Krümelzähler-Konto und zugehörige Daten löschen

Stand: 12. Juli 2026

Auf dieser Seite kannst du die Löschung deines Krümelzähler-Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten anstoßen. Die Löschung ist dauerhaft und kann nach Abschluss nicht rückgängig gemacht werden.

1. Schnellster Weg: direkt in der App

Wenn du noch Zugriff auf die App hast, nutze bitte den Löschbutton unter:

Mehr beziehungsweise Einstellungen → Konto → Konto löschen

Bestätige die Löschung in der App. Da du dabei angemeldet bist, ist dies der schnellste und sicherste Nachweis, dass das Konto dir gehört. Die App beendet deine Sitzungen und führt dich durch die Löschung der serverseitigen und lokalen App-Daten.

2. Löschung per E-Mail anfordern

Wenn du die App bereits deinstalliert hast oder keinen Zugriff mehr darauf hast, sende eine E-Mail an:

support@peppertools.de

Verwende als Betreff: Kontolöschung Krümelzähler

Sende die Anfrage möglichst von genau der E-Mail-Adresse, die mit deinem Krümelzähler-Konto verbunden ist. Nenne in der Nachricht nur die für die Zuordnung erforderlichen Angaben:

  • die mit dem Konto verbundene E-Mail-Adresse;
  • ob du iOS mit Apple-Anmeldung oder Android mit Google-Anmeldung verwendet hast;
  • den eindeutigen Satz: „Ich möchte mein Krümelzähler-Konto und die damit verbundenen Daten dauerhaft löschen lassen.“

Sende uns niemals dein Apple- oder Google-Passwort, vollständige Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten oder private Fotos.

3. Identitätsprüfung

Zum Schutz vor unbefugter Löschung müssen wir sicherstellen, dass die Anfrage vom Kontoinhaber stammt. Stimmt die Absenderadresse mit der beim Konto gespeicherten E-Mail-Adresse überein, genügt dies regelmäßig zusammen mit einer Bestätigungsmail.

Wenn die Adressen nicht übereinstimmen, löschen wir das Konto nicht allein aufgrund der ersten Nachricht. Wir senden dann eine Bestätigung an die im Konto gespeicherte Adresse oder bitten um eine Bestätigung über die angemeldete App. Nur wenn das nicht möglich ist, können wir weitere, möglichst datensparsame Angaben verlangen, die den Kontobesitz belegen.

Wenn du bei „Mit Apple anmelden“ die Funktion „E-Mail-Adresse verbergen“ verwendet hast, kann dein Konto mit einer Apple-Relay-Adresse enden. Nutze dann bevorzugt die Löschung in der angemeldeten App. Alternativ nenne uns die dir bekannte Relay-Adresse; wir senden die Bestätigung an die im Konto gespeicherte Adresse. Ist weder eine Bestätigung über die gespeicherte Adresse noch über die angemeldete App möglich, führen wir die Löschung erst aus, wenn die Kontoinhaberschaft mit einem anderen datensparsamen Verfahren zuverlässig bestätigt werden kann.

4. Ablauf und Bearbeitungszeit

  1. Wir bestätigen den Eingang deiner Anfrage.
  2. Wir prüfen die Kontozuordnung und bitten nur bei Bedarf um eine zusätzliche Bestätigung.
  3. Nach erfolgreicher Prüfung löschen oder anonymisieren wir die betroffenen Daten.
  4. Du erhältst eine Abschlussbestätigung per E-Mail.

Wir bearbeiten bestätigte Löschanfragen unverzüglich und normalerweise innerhalb eines Monats. Wenn eine Anfrage außergewöhnlich komplex ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten geprüft werden müssen, informieren wir dich über eine zulässige Verlängerung und den Grund.

5. Was gelöscht wird

Nach bestätigter Kontolöschung werden insbesondere gelöscht oder dauerhaft anonymisiert:

  • dein Krümelzähler-App-Konto sowie direkt zuordenbare Profil- und Anmeldedaten;
  • aktive App-Sitzungen und nicht mehr benötigte Authentifizierungsdaten;
  • ein vorhandenes Online-Backup und sonstige direkt dem Konto zugeordnete App-Daten auf unseren Produktivsystemen; die Entfernung erfolgt im Rahmen des bestätigten Löschprozesses automatisch oder, soweit technisch erforderlich, durch den Support;
  • nicht mehr benötigte Zuordnungen zu Test- und Premium-Berechtigungen;
  • bei Apple-Anmeldung alle für „Mit Apple anmelden“ gespeicherten Autorisierungstoken; wir stoßen ihren Widerruf über Apples Widerrufsschnittstelle an und löschen die Token anschließend aus unseren Systemen. Bei der Löschung in der App werden außerdem die lokalen Anmeldedaten auf dem verwendeten Gerät aus dem geschützten Schlüsselspeicher entfernt;
  • personenbezogene Daten bei Auftragsverarbeitern, soweit sie dort noch vorhanden und dem Konto zuordenbar sind und weder einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen noch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung eines bereits konkreten Rechtsanspruchs erforderlich sind.

Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

6. Was nicht automatisch gelöscht wird

Eine Anfrage über diese Webseite kann lokale Daten auf deinen Geräten nicht aus der Ferne löschen. Lösche die App und ihre lokalen Daten auf allen Geräten oder nutze vorher die Löschfunktion in der App. Von dir exportierte Dateien und Sicherungen musst du selbst an ihrem Speicherort löschen.

Die Kontolöschung löscht nicht dein Apple- oder Google-Konto. Daten, die unabhängige Dienste in eigener Verantwortung verarbeiten, unterliegen deren gesetzlichen Pflichten und Löschwegen.

7. Gesetzlich erforderliche Restaufbewahrung

Wir behalten nur Daten, die wir trotz Kontolöschung aufgrund einer gesetzlichen Pflicht aufbewahren müssen oder die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung eines bereits konkreten Rechtsanspruchs erforderlich sind. Dazu können gehören:

  • steuer- oder handelsrechtlich erforderliche Abrechnungsunterlagen für bis zu zehn Jahre;
  • Kauf- oder Transaktionsnachweise nur, soweit eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, eine offene Zahlung oder Erstattung oder ein konkreter Rechtsstreit dies erfordert, und nur für die Dauer dieses Grundes;
  • kontobezogene Auszüge aus API-Fehler- oder Zugriffslogs nur, soweit sie für die Bearbeitung eines konkreten Sicherheitsvorfalls oder Rechtsanspruchs erforderlich sind. Im Übrigen werden Kontobezüge bei der Löschung entfernt oder dauerhaft anonymisiert.

Solche Restdaten werden gesperrt beziehungsweise zweckbeschränkt und nicht für eine weitere App-Nutzung oder Werbung verwendet.

8. Wichtig bei einem laufenden Abonnement

Die Kontolöschung kündigt dein Apple-App-Store- oder Google-Play-Abonnement nicht. Wenn ein Abonnement aktiv ist, kündige es bitte vor der Fortsetzung der Kontolöschung separat im zuständigen Store, damit keine weitere Verlängerung berechnet wird:

Du kannst trotzdem die sofortige Kontolöschung verlangen, auch wenn du das Abonnement nicht kündigst. In diesem Fall kann die Store-Abrechnung weiterlaufen. Eine Kontolöschung führt nicht automatisch zu einer Erstattung. Informationen zu Widerruf und Erstattung findest du in der Widerrufsbelehrung.

9. Folgen der Löschung

Nach Abschluss kannst du dich nicht mehr mit dem gelöschten Krümelzähler-Konto anmelden oder ein zugehöriges Online-Backup wiederherstellen. Eine spätere Neuinstallation oder Neuanmeldung stellt das gelöschte Konto nicht wieder her. Ob für ein neu angelegtes Konto künftig ein zeitlich begrenztes kostenloses Angebot verfügbar ist, richtet sich nach den dann geltenden Angebotsbedingungen und wird nicht zugesichert.

Bei Fragen zur Kontolöschung erreichst du uns unter support@peppertools.de.